Avant même de cliquer sur votre site, vos futurs clients voient votre fiche Google : la note, les photos, les horaires, l'adresse. C'est votre vitrine réelle, et c'est souvent la partie la plus négligée.
La catégorie principale décide de tout
C'est le paramètre le plus déterminant. « Restaurant » est trop large et vous met en concurrence avec toute la ville. « Restaurant de ramen » vous place sur une recherche précise, avec beaucoup moins de concurrents et des clients bien plus décidés. Choisissez la catégorie la plus spécifique qui décrit honnêtement votre activité, puis ajoutez les catégories secondaires.
Les photos ne sont pas de la décoration
Google mesure la fraîcheur d'une fiche, et les photos en sont le meilleur signal. Une par semaine suffit : un plat, la salle, l'équipe, la devanture. Évitez les visuels de banque d'images, ils ne trompent personne et ne racontent rien de votre maison.
Les horaires, y compris les exceptions
Rien ne dégrade plus vite la confiance qu'un client qui se déplace un jour férié devant une porte close. Renseignez les horaires exceptionnels à l'avance : Google le valorise et vos clients s'en souviennent.
Les attributs que personne ne remplit
Terrasse, accès handicapé, réservation, options végétariennes, wifi. Chacun de ces attributs vous rend éligible à des recherches filtrées que vous ne captiez pas. C'est dix minutes de travail, une fois.
La section questions-réponses
N'importe qui peut poser une question sur votre fiche — et n'importe qui peut y répondre, y compris à tort. Prenez les devants : posez vous-même les cinq questions que l'on vous pose tous les jours et répondez-y. Vous contrôlez ainsi ce que lisent vos visiteurs.
La cohérence avec votre site
Nom, adresse et téléphone doivent être strictement identiques sur votre fiche, votre site et les annuaires. La moindre variation d'écriture affaiblit le signal que Google utilise pour vous situer.
