Le parti pris
Un commerçant regarde son back-office trois minutes, entre deux services. Pas trente.
Nous avons supprimé tout ce qui ne déclenche pas une décision. Ce qui reste tient sur un écran de téléphone : les avis du mois, la note, les clients revenus, le coût des cadeaux. Le détail existe, mais il faut aller le chercher — et la plupart du temps, personne n'en a besoin.
Les quatre écrans que vous utiliserez
Dans l'ordre de fréquence d'usage réelle, mesurée sur nos clients.
Alertes
Vous êtes prévenu avant que ça devienne un problème
Un avis à une étoile un vendredi soir mérite une notification, pas un rapport mensuel. Vous recevez une alerte immédiate, notre équipe rédige une réponse dans l'heure, et vous validez d'un clic depuis votre téléphone.
Notification instantanée sur tout avis 1 ou 2 étoilesProposition de réponse prête à validerAlerte si le taux de scan chute sur un supportRappel quand un lot n'a pas été retiréRésumé hebdomadaire du samedi matin, en un SMSMulti-établissements
Une vue réseau pour ceux qui ont plusieurs adresses
Le classement interne est l'outil le plus utilisé par nos franchises : il rend visible l'écart entre le meilleur et le moins bon point de vente, et il déclenche des conversations utiles.
Vue consolidée sur toutes vos adressesClassement par avis collectés, note et fidélitéDéploiement d'une configuration sur tout le réseau en un clicDroits par établissement : le gérant ne voit que le sienExport consolidé pour votre reporting mensuel
Ce que vous pouvez faire vous-même
Tout est configurable, même si nos équipes le font pour vous par défaut.
Modifier vos lots et leurs probabilitésChanger le texte suggéré pour les avisCréer un segment de clients et l'exporterProgrammer une campagne SMS ou emailAjouter un membre d'équipe et ses droitsTélécharger vos supports en fichier imprimableSuspendre la roue pendant une fermetureRésilier, sans passer par personne