POURQUOI RÉPONDRE
Un avis sans réponse, c'est un client qui lit votre silence
89 % des consommateurs lisent les réponses du commerçant avant de choisir. Google, lui, considère une fiche qui répond comme une fiche active — et la fait remonter. Mais répondre bien, tous les jours, prend un temps que vous n'avez pas.
Trois situations, trois réponses
« Merci Marc ! Le tartare que vous avez aimé change avec la saison — repassez en octobre, la version champignons vaut le détour. »
« Vous avez raison sur le bruit du samedi soir. Nous venons d'ajouter des panneaux acoustiques — donnez-nous une seconde chance en semaine. »
« Nous n'avons pas trace de votre passage à cette date. Écrivez-nous, nous voulons comprendre — et corriger si l'erreur est de notre côté. »
Regardez-la travailler
Chaque avis reçoit une réponse écrite dans votre ton, publiée en quelques minutes. Désactivez la réponse automatique et tout s'arrête — vous gardez toujours la main.
Avant / après
100 % des avis répondus sous 24 h4 h rendues à votre serviceUn ton constant, le vôtre, validé par vousMise en place compriseRésiliable à tout momentRGPD — données hébergées en EuropeSupport 5j/7, téléphone & WhatsAppLe vrai coût de ne rien faire
Le client déçu ne revient pas — et tous ceux qui lisent l'avis sans réponse doutent à leur tour.
Le soir, après le service, dans le bruit : c'est la tâche qui saute toujours en premier.
Passé trois jours, la réponse ne protège plus votre note. Il faut répondre dans les 24 h, chaque fois.
L'équipe d'Omi Day nous a aidés à renforcer notre présence sur Google. Une nette amélioration de notre notoriété et de notre visibilité en ligne, avec un accompagnement simple et efficace.
Thomas C. — Ben's Cookies
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